Regras próprias política de privacidade

A Calma, Bete valoriza a privacidade, a segurança e a transparência na relação com suas clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nossa loja, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer serviço disponível em nosso site.

Nossa loja é hospedada e operada por meio da plataforma Nuvemshop, que fornece a estrutura tecnológica para funcionamento do e-commerce, incluindo recursos de navegação, cadastro, carrinho, pedidos, integrações, pagamentos, fretes e aplicativos parceiros.

Ao acessar ou comprar na Calma, Bete, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação ou compra em nossa loja, podemos coletar dados como:

nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento do pedido;
e-mail;
telefone ou WhatsApp;
endereço de entrega e/ou cobrança;
dados do pedido, produtos comprados e histórico de compra;
informações de pagamento, processadas por plataformas seguras;
informações de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso;
dados fornecidos em formulários, mensagens, atendimento ou cadastro em newsletter.

A Calma, Bete não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas por meios de pagamento e intermediadores autorizados, conforme suas próprias regras de segurança.

2. Para que usamos seus dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

processar pedidos e pagamentos;
emitir nota fiscal, quando aplicável;
organizar envio, entrega e rastreamento dos produtos;
entrar em contato sobre sua compra;
responder dúvidas, solicitações, trocas e devoluções;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
melhorar a experiência de navegação na loja;
enviar comunicações sobre pedidos, novidades, promoções ou conteúdos da marca, quando permitido;
prevenir fraudes, garantir segurança e proteger direitos da loja e das clientes.

3. Plataforma Nuvemshop

A loja Calma, Bete utiliza a plataforma Nuvemshop para hospedar e gerenciar seu e-commerce.

Isso significa que determinados dados fornecidos na loja podem ser tratados pela Nuvemshop, de acordo com sua própria política de privacidade, termos de uso e recursos tecnológicos necessários para o funcionamento da loja virtual.

A Nuvemshop pode atuar no suporte à estrutura da loja, armazenamento de informações, gestão de pedidos, integrações, ferramentas de marketing, meios de pagamento, frete, aplicativos e demais funcionalidades utilizadas pela lojista.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Para que sua compra seja concluída e entregue corretamente, alguns dados podem ser compartilhados com terceiros necessários à operação da loja, como:

plataforma Nuvemshop;
meios de pagamento;
empresas de frete e logística;
fornecedores parceiros;
aplicativos instalados na loja;
sistemas de emissão de nota fiscal;
ferramentas de atendimento, marketing ou análise de navegação;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

No modelo híbrido da Calma, Bete, alguns produtos podem ser enviados diretamente por fornecedores nacionais parceiros, inclusive em operações de dropshipping nacional. Nesses casos, os dados estritamente necessários para separação, envio e entrega do pedido poderão ser compartilhados com o fornecedor responsável.

5. Modelo híbrido de curadoria e dropshipping

A Calma, Bete é uma curadoria de produtos e pode vender itens de diferentes origens, incluindo produtos de fornecedores nacionais parceiros, dropshipping nacional, achados especiais e produtos de curadoria própria.

Por isso, para que o pedido seja processado corretamente, poderemos utilizar seus dados para:

identificar o produto comprado;
encaminhar informações ao fornecedor responsável;
gerar etiqueta ou pedido de envio;
acompanhar prazos e entregas;
resolver dúvidas, trocas, devoluções ou problemas logísticos.

Compartilhamos apenas os dados necessários para a execução da compra e entrega do produto.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar visitas, medir desempenho, oferecer funcionalidades da plataforma e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida.

Como a loja funciona dentro da plataforma Nuvemshop, parte da segurança tecnológica depende também da estrutura, ferramentas e integrações disponibilizadas por essa plataforma e por prestadores de serviços contratados para pagamento, frete, atendimento e gestão da loja.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações sensíveis por canais não oficiais.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, processar pedidos, atender solicitações, cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias e proteger direitos da Calma, Bete e de suas clientes.

Quando não houver mais necessidade de uso ou obrigação legal de armazenamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para isso.

9. Direitos da titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:

confirmação sobre o tratamento de seus dados;
acesso aos dados pessoais armazenados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
oposição ao tratamento de dados, nos casos previstos em lei.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal, fiscal, regulatória, exercício de direitos ou prevenção de fraudes.

10. Comunicações e marketing

A Calma, Bete poderá enviar comunicações relacionadas à sua compra, como confirmação de pedido, atualizações de pagamento, envio, rastreamento e atendimento.

Também poderemos enviar novidades, conteúdos, ofertas e comunicações promocionais, quando houver autorização ou base legal aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

11. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na loja são processados por intermediadores e plataformas de pagamento seguras.

A Calma, Bete não tem acesso completo aos dados do seu cartão de crédito. Poderemos receber apenas informações necessárias para confirmação da compra, status do pagamento, prevenção de fraude, reembolso ou atendimento relacionado ao pedido.

12. Menores de idade

A loja Calma, Bete não é direcionada especificamente a menores de idade.

Compras realizadas por menores devem ocorrer com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

13. Links externos e aplicativos parceiros

Nossa loja pode conter links, integrações ou aplicativos de terceiros, como meios de pagamento, frete, rastreamento, atendimento, marketing, redes sociais e fornecedores parceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que você leia essas políticas quando utilizar serviços externos integrados à nossa loja.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, na operação da loja, na plataforma Nuvemshop, em fornecedores, aplicativos ou práticas internas da Calma, Bete.

A versão atualizada será sempre disponibilizada nesta página.

15. Como entrar em contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Calma, Bete
E-mail: [email protected]
CNPJ: 30.971.440/0001-57

Resumo carinhoso

A Calma, Bete coleta apenas os dados necessários para que sua compra aconteça com segurança, cuidado e transparência.

Como nossa loja funciona dentro da Nuvemshop e pode envolver fornecedores parceiros, meios de pagamento, frete e aplicativos integrados, alguns dados podem ser compartilhados somente quando forem necessários para processar, entregar ou atender seu pedido.

Nosso compromisso é cuidar da sua experiência e respeitar sua privacidade em cada etapa.